Pytania i odpowiedzi
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zakupu i personalizacji naszych gotowych projektów graficznych. Jeśli masz inne wątpliwości, śmiało skontaktuj się z nami.
Spis treści
Na czym dokładnie polega usługa zakupu gotowego projektu?
Kupując u nas, nabywasz profesjonalny, gotowy projekt graficzny (np. logo, wizytówkę, ulotkę) w formie pliku przygotowanego do różnych zastosowań, np. do druku, do wykorzystania w internecie. Projekt jest w 100% kompletny i estetyczny, a nasz zespół bezpłatnie wprowadza do niego Twoje dane tekstowe (nazwę firmy, adres, telefon, treści itp.) oraz ewentualne drobne korekty kolorystyczne. Oszczędzasz czas i pieniądze, zamiast zamawiać drogi projekt od zera.
Jak wygląda proces zamówienia?
To bardzo proste!
Wybierz projekt. Znajdź projekt, który Ci się podoba.
Wypełnij formularz zmian. Podczas zamawiania projektu wypełnij krótki formularz zmian w projekcie, podając swoje dane i uwagi.
Realizacja zamówienia. Otrzymasz gotowy, spersonalizowany projekt w ciągu 24 godzin na podany podczas składania zamówienia adres e-mail.
Jakie pliki otrzymam?
To zależy od produktu, ale standardowo wysyłamy pakiet plików gotowych do różnych zastosowań:
PDF – gotowy do wysłania do drukarni.
JPG/PNG – gotowy do publikacji w mediach społecznościowych lub na stronie WWW.
Plik wektorowy (np. .AI, .CDR, .EPS) – dla grafików lub osób, które chcą samodzielnie edytować projekt w przyszłości. Każdy produkt ma dokładnie opisany format plików w swoim opisie.
Czy mogę wprowadzić swoje własne zmiany?
Oczywiście! To jedna z naszych głównych usług. W formularzu zmian znajduje się pole na “Twoje uwagi”. Możesz tam wpisać wszystko: prośbę o zmianę koloru, fontu, dodanie lub usunięcie elementu, zmianę układu. Nasz grafik oceni, czy zmiana jest możliwa w ramach pakietu i ją wprowadzi.
Ile razy mogę poprosić o darmowe korekty?
Oferujemy do 3 rund darmowych poprawek dla każdego zamówienia. Dzięki temu masz pewność, że finalny efekt w 100% spełni Twoje oczekiwania.
A co jeśli nie podoba mi się żaden projekt?
Nasza biblioteka projektów stale rośnie! Zapisz się do naszego newslettera lub śledź nasze Social Media, aby być na bieżąco z nowościami. Możesz też zamówić indywidualny projekt lub skontaktować się z nami z opisem, czego szukasz – często jesteśmy w stanie polecić coś odpowiedniego, zapowiedzieć co szykujemy w najbliższym czasie, lub wykonać projekt na specjalne zamówienie.
Czy projekt będzie unikalny?
Tak. Każdy projekt sprzedajemy ograniczoną liczbę razy (zwykle jest to 10-50 licencji, w zależności od produktu). Dzięki temu masz gwarancję, że Twój branding będzie wyróżniał się na tle konkurencji. Unikalność zapewnia również personalizacja – to Ty decydujesz o ostatecznej treści i kolorystyce.
Czy otrzymam pomoc, jeśli nie wiem, jak użyć plików?
Tak! Nie zostawiamy Cię z plikami samemu sobie. Do każdego zamówienia oferujemy obsługę posprzedażową. W razie potrzeby wyjaśnimy do czego służy każdy z plików znajdujących się w paczce plików. Jeśli masz więcej pytań, nasz zespół wsparcia chętnie Ci pomoże.
Jak mogę zapłacić?
Akceptujemy szybkie i bezpieczne płatności online przez Przelewy24, które obsługują przelewy bankowe, płatności kartą oraz BLIKiem.
Co jeśli projekt nie będzie mi się podobał po personalizacji?
Niestety ze względu na to, że sprzedajemy produkty personalizowane na zamówienie, produkty nie podlegają zwrotowi. Każdy z zamówionych projektów personalizowany jest na podstawie indywidualnego zamówienia. Zapewniamy jednak, że dołożymy wszelkich starań, aby Twój projekt doprowadzić do konkretnych wymagań.
Czy mogę użyć projektów do celów komercyjnych?
Tak! Z zakupionych projektów możesz swobodnie korzystać w swojej działalności gospodarczej: drukować materiały, używać ich w social mediach, na stronie internetowej itp. Licencja zabrania jedynie odsprzedaży lub dystrybucji samego szablonu jako produktu.
Czy oferujecie również usługę druku?
Tak, jako opcjonalny dodatek do niektórych produktów (np. wizytówek, ulotek) oferujemy profesjonalny druk. W razie zainteresowania tą usługą, napisz do nas – na pewno pomożemy.
Jak długo czeka się na projekt?
Standardowy czas realizacji personalizacji to zazwyczaj 1 dzień roboczy od momentu zaksięgowania płatności. Często dostajesz go jednak znacznie szybciej!
Dlaczego warto wybrać gotowy projekt zamiast zamówić u grafika?
Koszt: Oszczędzasz nawet 90% ceny projektu na zamówienie.
Czas: Otrzymujesz gotowy produkt w 24 godziny, a nie po tygodniach konsultacji.
Jakość: Nasze projekty są tworzone przez doświadczonych grafików, którzy dbają o każdy detal.
Bezpieczeństwo: Widzisz dokładnie, co kupujesz, zanim zapłacisz. Nie ryzykujesz, że efekt finalny Ci się nie spodoba.
Wygoda: Cały proces odbywa się online, bez zbędnych spotkań i długich briefów.